Tagastuspoliitika

1. Rahulolugarantii

Zonemachiney pakub 100% rahulolugarantiid kõigile meie toodetele. Kui te ei ole täielikult rahul mis tahes toote kvaliteedi, värskuse või seisukorraga, pakume teile hüvitist või krediiti vastavalt meie äranägemisele.

See garantii kehtib nii ühekordsetele ostudele kui ka tellimustele.

2. Tagastamise tingimused

Teil võib olla õigus tagastamisele järgmistel juhtudel:

• Kvaliteediprobleemid: Tooted, mis on kahjustatud, defektsed või muul viisil ei vasta meie kvaliteedistandarditele tarnimisel
• Puuduvad esemed: Tooted, mille eest on tasutud, kuid mida ei ole teie tellimusse lisatud
• Valed esemed: Tooted, mis tarniti, kuid erinevad sellest, mida tellisite
• Hiline tarne: Tarned, mis saabuvad oluliselt väljaspool planeeritud tarneaega, põhjustades toote riknemise
• Üldine rahulolematus: Kui te ei ole tootega mis tahes põhjusel rahul

3. Tagastuse taotlemise ajavahemik

Tagastuse taotlemiseks peate meid teavitama probleemist järgmise aja jooksul:

• 48 tunni jooksul pärast tarnet kvaliteediprobleemide, puuduvate esemete või valede esemete puhul
• 24 tunni jooksul pärast planeeritud tarneaega hilinenud tarnete puhul

Soovitame teil tellimusega tutvuda võimalikult kiiresti pärast tarnet, et tagada probleemide õigeaegne teatamine.

4. Kuidas taotleda tagastust

Tavaliselt ei nõua me kiirestiriknevate toodete tagastamist. Mittekiirestiriknevate toodete puhul võime nõuda, et tagastaksite toote enne tagasimakse töötlemist. Kui tagastamine on vajalik, anname juhiseid ja võime katta tagastamise saatmiskulud olenevalt asjaoludest.

5. Tagasimaksemeetodid

Tagasimaksed töödeldakse tavaliselt sama makseviisiga, mida kasutasite ostu sooritamisel:

• Krediitkaart/deebetkaart: Tagasimaksed töödeldakse otse teie kaardile, kuigi tagasimakse kajastumine teie kontol võib võtta kuni 7 päeva.
• Pangaülekanne: Tagasimaksed tehakse otse teie pangakontole.
• Poekrediit: Alternatiivina võite valida poekrediidi, mida saate kasutada tulevaste ostude jaoks.

Tagasimaksed töödeldakse tavaliselt 5-7 tööpäeva jooksul pärast tagastamistaotluse heakskiitmist.

6. Garantiiteave

Kõikidele meie poolt müüdavatele betooniseguritele kehtib tootjapoolne garantii:

• Enamikele mudelitele kehtib 2-aastane garantii tootmisdefektide vastu
• Professionaalsetele mudelitele võib kehtida pikem garantii
• Garantii ei kata kahju, mis on põhjustatud väärkasutusest, õnnetustest või tavapärasest kulumisest

Garantiinõuete korral hõlmab garantii tavaliselt defektsete osade asendamist või remonti. Mõnel juhul võidakse asendada kogu seade, kui remontimine ei ole võimalik.

7. Erandid

Teatud juhtudel võib meie tagastuspoliitika suhtes esineda piiranguid:

• Eritellimusel valmistatud või kohandatud tooteid ei saa tavaliselt tagastada, välja arvatud tootmisdefektide korral
• Allahindlusega või "Müüdud nii, nagu on" märgistusega kaubad võivad olla piiratud tagastusvõimalustega
• Kahjustused, mis on tekkinud pärast tarne vastuvõtmist kliendi poolse väärkasutuse või ebaõige käitlemise tõttu, ei kuulu hüvitamisele

8. Kontakt ja küsimused

Kui teil on küsimusi või muresid meie tagastuspoliitika kohta, võtke meiega ühendust:

• E-post: tugi@zonemachiney.com
• Telefon: +1 863 845 7526
• Postiaadress: 8199 Veera Mills, Kruusmouth, LA 57590-7852

Meie klienditeeninduse meeskond on saadaval E-R 9:00-18:00 ja L 10:00-16:00.