Viimati uuendatud: 15. oktoober 2023
Zonemachiney väärtustab kliendi rahulolu ja usaldust. Meie
tagastuspoliitika eesmärk on tagada, et oleksite oma ostuga
täielikult rahul. Kui teil on küsimusi või probleeme, võtke meiega
julgelt ühendust, et saaksime leida parima lahenduse.
1. Rahulolugarantii
Zonemachiney pakub 100% rahulolugarantiid kõigile meie toodetele.
Kui te ei ole täielikult rahul mis tahes toote kvaliteedi, värskuse
või seisukorraga, pakume teile hüvitist või krediiti vastavalt meie
äranägemisele.
See garantii kehtib nii ühekordsetele ostudele kui ka tellimustele.
2. Tagastamise tingimused
Teil võib olla õigus tagastamisele järgmistel juhtudel:
-
Kvaliteediprobleemid: Tooted, mis on kahjustatud,
defektsed või muul viisil ei vasta meie kvaliteedistandarditele
tarnimisel
-
Puuduvad esemed: Tooted, mille eest on tasutud,
kuid mida ei ole teie tellimusse lisatud
-
Valed esemed: Tooted, mis tarniti, kuid erinevad
sellest, mida tellisite
-
Hiline tarne: Tarned, mis saabuvad oluliselt
väljaspool planeeritud tarneaega, põhjustades toote riknemise
-
Üldine rahulolematus: Kui te ei ole tootega mis
tahes põhjusel rahul
3. Tagastuse taotlemise ajavahemik
Tagastuse taotlemiseks peate meid teavitama probleemist järgmise aja
jooksul:
-
48 tunni jooksul pärast tarnet
kvaliteediprobleemide, puuduvate esemete või valede esemete puhul
-
24 tunni jooksul pärast planeeritud tarneaega
hilinenud tarnete puhul
Soovitame teil tellimusega tutvuda võimalikult kiiresti pärast
tarnet, et tagada probleemide õigeaegne teatamine.
4. Kuidas taotleda tagastust
Tagastuse taotlemise protsess:
-
Võtke ühendust klienditeenindusega: Võtke
meiega ühendust e-posti teel
tugi@zonemachiney.com, telefoni teel numbril +1 863 845 7526 või oma konto jaotise
"Abi" kaudu.
-
Esitage tellimuse andmed: Lisage oma tellimuse
number, tooted, millega te pole rahul, ja rahulolematus põhjus.
-
Dokumentatsioon: Võimalusel esitage probleemi
kohta fotod, et saaksime probleemi tõhusalt lahendada.
-
Ülevaatamine: Meie klienditeenindus vaatab teie
taotluse läbi ja võib vajaduse korral küsida lisateavet.
-
Lahendus: Töötleme teie tagastuse või pakume
sobiva lahenduse 2-3 tööpäeva jooksul pärast teie taotluse
saamist.
Tavaliselt ei nõua me kiirestiriknevate toodete tagastamist.
Mittekiirestiriknevate toodete puhul võime nõuda, et tagastaksite
toote enne tagasimakse töötlemist. Kui tagastamine on vajalik,
anname juhiseid ja võime katta tagastamise saatmiskulud olenevalt
asjaoludest.
5. Tagasimaksemeetodid
Tagasimaksed töödeldakse tavaliselt sama makseviisiga, mida
kasutasite ostu sooritamisel:
-
Krediitkaart/deebetkaart: Tagasimaksed
töödeldakse otse teie kaardile, kuigi tagasimakse kajastumine teie
kontol võib võtta kuni 7 päeva.
-
Pangaülekanne: Tagasimaksed tehakse otse teie
pangakontole.
-
Poekrediit: Alternatiivina võite valida
poekrediidi, mida saate kasutada tulevaste ostude jaoks.
Tagasimaksed töödeldakse tavaliselt 5-7 tööpäeva jooksul pärast
tagastamistaotluse heakskiitmist.
6. Garantiiteave
Kõikidele meie poolt müüdavatele betooniseguritele kehtib
tootjapoolne garantii:
-
Enamikele mudelitele kehtib 2-aastane garantii tootmisdefektide
vastu
- Professionaalsetele mudelitele võib kehtida pikem garantii
-
Garantii ei kata kahju, mis on põhjustatud väärkasutusest,
õnnetustest või tavapärasest kulumisest
Garantiinõuete korral hõlmab garantii tavaliselt defektsete osade
asendamist või remonti. Mõnel juhul võidakse asendada kogu seade,
kui remontimine ei ole võimalik.
7. Erandid
Teatud juhtudel võib meie tagastuspoliitika suhtes esineda
piiranguid:
-
Eritellimusel valmistatud või kohandatud tooteid ei saa tavaliselt
tagastada, välja arvatud tootmisdefektide korral
-
Allahindlusega või "Müüdud nii, nagu on" märgistusega kaubad
võivad olla piiratud tagastusvõimalustega
-
Kahjustused, mis on tekkinud pärast tarne vastuvõtmist kliendi
poolse väärkasutuse või ebaõige käitlemise tõttu, ei kuulu
hüvitamisele
8. Kontakt ja küsimused
Kui teil on küsimusi või muresid meie tagastuspoliitika kohta, võtke
meiega ühendust:
-
E-post:
tugi@zonemachiney.com
- Telefon: +1 863 845 7526
- Postiaadress: 8199 Veera Mills, Kruusmouth, LA 57590-7852
Meie klienditeeninduse meeskond on saadaval E-R 9:00-18:00 ja L
10:00-16:00.